大学生大寻访之十四丨栢科富翔吴重蔚： 设计师的理想与现实的差距就是我们生存的空间

有人说，一个公司的气质多少与其掌舵人有关，台资企业栢科富翔之行让我们深有同感。想象一下，一个中式复古风格的房间，屋内看似随意摆放的物件，空气中若有似无的檀香，是不是有一种偷得浮生半日闲的惬意。如果不是摄像机在一旁忠实地提醒，你应该想象不到，如此放松的氛围其实是我们采访栢科富翔董事长吴重蔚的场景。更令我们意外的是，眼前这位说话不紧不慢，气质安静柔和的掌门人拥有的 “霸气”履历——哈佛毕业，资深建筑师，于旧金山开有建筑事务所。跨界、国际化，自带话题属性的吴重蔚顿时引发了我们强烈的好奇，为什么会进入印刷？建筑师的经历对印刷事业有何帮助？想把公司推到一个什么样的高度……面对我们抛来的问题，吴重蔚逐一耐心解答。

“转型”两部曲

2003年，被急招回来的吴重蔚从年逾古稀的父亲手中接过了栢科富翔“指挥棒”，他至今也忘不了接棒之时父亲的殷殷嘱托，“这里都是跟我一起打拼了多年的‘家人’，我把他们交给你了”。从此，吴重蔚负担起数百名员工生计，开始了在这个陌生行当中的打拼生涯。

调整外销战略，扩大区域市场是第一步。“我们早期是以日本为主要市场”，吴重蔚介绍道。单一市场往往意味着高风险，“从经营安全的角度来讲，尽量不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”，于是，吴重蔚将目光放在了更广阔的欧美市场。凭借自己在美国工作生活多年、了解欧美客户的思维方式及审美偏好的优势，加之栢科富翔在纸袋印制领域积攒多年的口碑与专业素养，顺利地打开了欧美高端市场。随着国际市场的风生水起，栢科富翔的名声也越来越响，不少客户慕名而来，其中就有一些国内客户，由此，栢科富翔开始了国内市场的试水之旅。“我们现在有70%几的订单来自国外，余下的都在国内。”

强化全员培训，推动部分岗位向专业顾问转型则是第二步。公司副总经理任可歆告诉我们，像公司做外单的销售人员，进厂后会接受长达半年的培训，其中有3个月是在车间度过。据她透露，“公司的培训课程几乎都由内部讲师完成，有的甚至是由吴董亲自担纲，比如CAD培训” 。而待培训期结束，这些人员实现了由印刷白丁到内行的蜕变，他们掌握了全流程，熟悉纸张特性、设计、印刷、后道等所有工序，可以现场为客户解决问题，针对客户需求、结合企业实际，提供定制方案。

随着这“两部曲”的稳步推进，栢科富翔也打出了自己的“金字”招牌。

金字招牌：专注、诚信

或许对于相当一部分企业来说，把产品做广无疑是拓宽市场、赚取利润的终南捷径，但吴重蔚不这么看，他认为，把产品做专更重要。“人的精力是有限的，贪多嚼不烂。一心一意做事，才能把产品做到完美。”所以，尽管市场诱惑很多，来自客户的各种需求也很多，栢科富翔心无旁贷，坚守纸袋主业，注重工艺开发与新品研发。或许，正是因为这样的坚持，栢科富翔和众多国际知名品牌建立起了长久合作关系。

“公司早期以把产品按照客户的需求做出来为目标，注重成品是否满足客户的设计与需求”，吴重蔚坦言，随着时间的推移，栢科富翔尝试为客户提出建议，刚开始偏重于实物的建议，后来介入更高层次的设计环节。“公司专门成立了设计部，帮助客户做出更加合理的设计。有的客户甚至把整个项目交给我们来做，由客户给出预算，公司按照预算金额完成设计和制作。” 吴重蔚也表示，有时候客户描述的比较抽象，使其具体化、图像化是件不容易的事，但换个角度来看，设计师的理想与现实的差距就是企业生存的空间。

吴重蔚与我们聊到最多的就是诚信，他反复强调，诚实守信是一个企业的金字招牌。最简单的例子就是交货期，准时交货是基本守则。这就意味着，一定要将公司的状况、生产能力如实告知客户，不能虚报、谎报信息，同时还要为客户提供周全的方案。诚实的态度也为栢科富翔赢得了可贵的信任。“我们基本不用做广告来宣传自己，很多老客户会主动为公司介绍新客户。”据不完全统计，公司现有的客户中，80%以上都是通过这种口碑效应主动找来的。

或许因为容易被忽视，很多时候，简单的事情往往很难做好，但事实上，它们产生的作用却不容小觑。参观中的几处细节，引起了我们的注意。在后道车间，我们看到了一台小设备，不起眼的外形却能代替据说至少10个左右人工，其关键功能的设计由吴重蔚亲手操刀；再有针对车间人员的工作台，简单的造型，却实用且占地小，可以显著提高工作效率，其同样出自吴重蔚之手。为方便客户查阅，栢科富翔还为每个客户、每个产品建立了档案。在资料室中，我们看到了一排排排列整齐的柜子，据介绍，里面保存了公司自成立以来所有印刷品资料。胶片、打样稿、客户签字意见、过程稿等等，都可以在这里进行查阅。

在吴重蔚看来，做企业，对高档设备的需要可以不是那么迫切，但一定要具备强烈的责任感，“这份责任感既针对员工，也面向客户，想其所想，急其所急。往大了说，还要面对产业”。而在通往未来的道路上，栢科富翔也将带着这份沉甸甸的责任，步履坚定，越行越远。