记者手记丨聚焦行业高质量发展之广东行（二）

广东是此次大调研第一站。作为改革开放排头兵、先行地、实验区的广东，其印刷业发展同样成就瞩目，无论行业规模、经济效益、技术实力还是国际化与活跃度，均是样板式的存在，从一定意义上讲，广东印刷早已成为中国印刷业走向世界的一张重要名片，其区域印刷带头大哥的地位亦多年稳固，难以撼动。此次调研得到了广东省印刷复制业协会的大力支持。4月17日-18日，中国印工协理事长徐建国、理事长助理孙德意、副秘书长李君一行三人，在广东省印协秘书长李炯的陪同下，走访雅图仕、天意有福等企业，他们的匠心精神与积极创新实践，给我们留下了深刻印象及问道未来的种种可能。

自动称重、打印电子面单，自动分垛，身着统一制服的工作人员按部就班地拣货、装货……“流水线”上自动化与人工的默契协作，不禁让我们萌生出正置身物流公司的错觉，然而事实却是，这里仅是天意有福，一家数字印刷工厂的物流现场，支撑这一平台的，正是其自主开发的物流系统。

1992年注册天意品牌， 2007年筹建有福网，开启互联网+印刷模式，2015年挂牌新三板，成为“国内数字印刷第一股”，驶入发展快车道…..这些关键节点的组合拼凑出了一部天意有福的成长史，而创始人姚宏兵深厚的理科背景，使得公司甫一诞生，便拥有了与大多同行不一样的气质与基因，用他的话来讲，IT公司起家，误打误撞进入印刷。IT内涵+数码颜值，两者的深度融合，造就了天意有福“电商平台+连锁门店+中央工厂+自建区域性物流系统”的独特运营模式。发展至今，其已建成两个电商平台（有福网-面向个人消费者、云印刷-面向图文快印同行）、40家连锁快印店（分布于北上广深）、两个中央工厂（广州和芜湖）、自建区域性物流系统（覆盖广州和珠三角），形成个性影像B2C、商业快印B2B、工业配套物料E2E三大类产品板块，并根据产品塑造了有福、天意、快美三大品牌。

副总经理董祖明这样诠释天意有福的运营模式：通过电商平台和连锁快印门店承接海量个性化订单，这些订单都是传统印刷眼中的小微订单，如影像订单平均客单价约100元，商业印刷订单平均客单价200～300元，集中到中央工厂进行生产，再通过第三方物流及自建物流体系送达客户手中。据他介绍，从利润率、市场潜力来看，前述影像、商业、工业三大产品板块，商业市场份额最大，竞争也最为激烈；影像增长稳定，工业则增长最快。

“个性化定制关键是要把个性化订单规模化，才能做出效益”。多年的探索实践，天意有福管理层总结形成了一套完整的思路与行之有效的运营体系，并将“个性化大规模定制印刷的领导者”作为天意有福前奋进的方向与目标。

关注天意有福微信公众号，在经授权后，“模拟设计师”将奉命抓取你在微信朋友圈发送的个人照片，并挑选出画质清晰的照片进行自动排版，当然，你还可以在排版后进行个性化编辑——几乎不用动手，走心的“小程序”、完美的使用体验，这一应用场景背后体现的，是天意有福人“记录人生美好时刻”“让印刷更简单”的极致追求。他们希望通过互联网和数字印刷技术的深度融合，把印刷从简单加工改变为具有技术含量和文化创意的“快消品”。会担心被仿制吗？面对我们的疑虑，董祖明爽朗一笑，自信道，天意有福自建研究院，通过自主研发，为电子商务+连锁快印+集中生产提供技术支持，研发团队现有40多人，每年研发费用支出达数百万。“按姚总的说法，公司其他部门都必须设编制、订预算，仅研发部除外，无编制限制。”他颇为自豪的是，去年广州举办双创大赛，来自传统产业的天意有福参与了移动互联网行业组别竞争，与2000多家移动互联企业同台竞技。结果，天意有福从一众新兴产业企业中脱颖而出，以排名第74位的成绩赢得了政府20万元的奖励金。奖金虽不多，但大赛的影响力很大。之后，天意有福又成为了两化融合的贯标单位。

以时效性要求极高的工业板块为例，天意有福研发了从管理、生产到物流等环节的全套ERP系统，可以与工业客户的ERP系统无缝对接——客户通过系统将所需的标签、吊牌、说明书文件传输给天意有福，后者即可实现“零库存、零停线”的及时供应，即JIT生产服务（在指定时间、指定地点，提交指定数量的货品）。据介绍，天意有福已能做到最长8小时、最短2小时的标签物料配送，格力、美的等大品牌均已成为其客户。“而与客户ERP系统的高度匹配，技术难度较高，较难复制。”

实力决定底气。截至目前，天意有福在软件开发方面累计已获得20多项著作权。结合传统、数字、门店的运营特点，天意有福特别设计“专用”ERP系统，以发挥IT技术对于散单的高效处理能力。一个值得思考的现象是，据透露，目前其平台约80%的订单通过移动互联端成交。“在爬坡的路上，研发的内容也要因时而变，不断更新。”

董祖明特别提及公司一直坚持的一项公益事业，“我们与广东省轻工技术学院合作开设天意轻工数码印刷班已有十年，学制三年，前两年在学校、第三年在工厂上课。一个班40人，每年约有一半的学生毕业后留在我们工厂”。天意有福希望通过实用型人才培养，为成长中的数字印刷业赋能。

市场的经年历练与摸爬滚打，为天意有福积攒了丰富经验与实践素材，推动其深入思考数字印刷的市场空间，探索盈利突破的可能与路径。据其判断，只有当个性化订单规模化，方能实现盈利，而以下六方面成为关键：标准化产品、自助化设计、数字化印刷、社会化物流、电商化营销、大数据分析。

比如产品标准化，是做大定制产品的前提，根据产品的规格、材质、工艺设置合适的参数，合并同类项，形成集中生产。设计自助化，尤其是个性化影像领域，按行业设计产品分类、按应用场景设计排版模板，并跟随时尚，持续更新。大数据则为精准营销提供重要支持。

据董祖明透露，天意有福也在根据市场的变化对运营模式做持续调整和完善。眼下正在做三件事：从工厂店向服务店转型，从直营店向加盟店拓展，从线下向线上引导。在新的市场环境下，数字印刷会有更广阔的应用领域，而门店需要回归销售、设计和服务的本质，轻装上阵。

交流中，徐建国理事长对于天意有福的商业模式有感而发，他认为商业模式的创新往往可以推动传统行业的根本性改变。现如今，商业活动的三个流（信息流、资金流、物流）正在发生革命性变化。这带来的直接影响是，以前不可能的商业模式现在成为可能。建议公司在个性化消费市场的延伸开发上，多考虑与面向八零九零后的实体店做对接，在这个渐成主力的消费群体中，进一步扩大品牌影响力。互联网产品是迭代升级，传统企业也要学会用互联网思维去思考这一领域的产品。很多时候，创新其实也是一个试错的过程。

或许正如吴晓波所说，商业是一场持久战，一开始比的是灵感，勇猛和运气，接下来拼的则是坚忍，格局和理性。

想要改变生活，那么首先改变自己。

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